Често поставяни въпроси

Какви са възможностите за транспорт и колко ще ми струва той?

Пратката ще Ви докара куриер от фирма GLS. При закупуване над 80 лв доставка е безплатна.

Има ли стоката на склад?

Да, всички стоки от офертата на е-магазина, ги има на склад и веднага се подготвят за изпращане.

Как да ви върна стока?

Ако не харесвате стоката, можете да я върнете, а ние ще Ви върнем парите. При връщане на цялата поръчка ще Ви изпратим и сумата за пощенски разходи, ако такива са платени в първоначалната поръчка. Как се процедира при връщане:
1. При връщане по стоката не бива да има следи от износване, трябва да е в оригиналната си опаковка и с всички етикети от производителя.
2. Попълнете формуляра за рекламация, който ще намерите в поръчката; можете също да го изтеглите тук и да го поставите в колета заедно със стоката.
3. Приложете копие от данъчния документ (фактурата).
4. Изпратете колета препоръчано на следния адрес:

BIBLOO
Gebrüder Weiss EOOD
Elin Pelin District
2139 Musachevo
Bulgaria

6. Изпратете пратката до 30 дни от датата на получаването на стоката.
7. Не изпращайте колета с наложен платеж. Такава пратка няма да бъде приета.
8. Превоза на стока, изпратена от клиента, плаща винаги самият клиент. Изтеглете формуляра за връщане на поръчка.

Кога ще получа стоката си?

Доставка в рамките на 5 работни дни

Изпращам стоката обратно. След колко време ще си получа парите?

Ще ви изпратим парите за върнатата стока незабавно, но най-късно до 14 дни след датата, на която сме получили стоката. Ще Ви уведомим с имейл за получаването на върнатата стока и за изпращането на парите.

Колко дълго мога да задържа стоката вкъщи?

Ако сте поръчали стока за изпробване, можете да я изпробвате до 30 дни.

Как ще разбера кой е моят размер?

При детайлното описание на всяка стока има таблица с размерите. Ако не сте сигурни в размера, не се колебайте да ни пишете и ние ще измерим стоката за Вас. Пишете ни на info@bibloo.bg или през рубриката ВЪПРОС ЗА СТОКА, който присъства при всеки продукт.

Какъв адрес трябва да се впише в колонката под името в поръчката?

Адрес, на който искате да връчите стоката.

Как протича комуникацията между мен, тоест клиента, и превозвача?

След предаването на стоката за транспортиране с Вас ще се свърже избраният от Вас превозвач на мобилния Ви телефон или на мейла с информация кога стоката ще Ви бъде връчена. Можете да следите статута на пратката си през линка, който ще Ви изпрати превозвачът.

Ако поръчаната стока не ми седи добре, евентуално не ми харесва, тя може ли да бъде върната?

Да, можете да върнете стоката до 30 дни.

Как да откажа да получавам бюлетина?

Можете да откажете да получавате бюлетина на сайта www.bibloo.sk в секцията Моят акаунт, или е достатъчно в края на всеки бюлетин да кликнете на линка за отказ от по-нататъшно получаване.

Възможно ли е да поръчам бикини и сутиен с различни размери?

Да, възможно е, ако стоката не е е опакована като комплект.

Кой размер да поръчам, ако според таблицата с размерите съм на границата между два размера?

Ако не сте сигурни какъв размер да поръчате, изискайте да измерим стоката при нас.

  • BIBLOO
    Насладете се на пазаруване с ексклузивни привилегии.
  • безплатна доставка
    При покупки над 80 лева получавате безплатна доставка.
  • 30 дни за връщане
    Можете да върнете вашата поръчка в 30 дневен срок без посочване на основание.
  • ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА
    Доставка в рамките на 5 работни дни.
  • +420222701480
    Можете да се свържете с нас в работен ден между 8:00 – 17:00 часа. Услугата е налична на английски език.
  • ГАРАНЦИЯ ЗА КАЧЕСТВО
    Радваме се, че 98% от нашите клиенти остават доволни и се връщат да пазаруват отново при нас.
Нагоре