Стоката ще Ви бъде доставена чрез куриерска фирма на адреса, който сте посочили в третата стъпка от Вашата поръчката. Можете да следите Вашата пратка с помощта на връзката, която се изпраща автоматично на електронна Ви поща, след като пратката е предадена на превозвача. Всички стоки са в наличност и се доставят веднага. Цената за стандартна доставка е 10 лв. При покупка над 160 лв, стандартната доставка е безплатна.
Ако имате каквито и да било въпроси, ние сме готови да Ви посъветваме, всеки работен ден от 9 до 18 ч. на нашата инфолиния +359 2 437 26 47 или на e-mail: info@bibloo.bg
СПИДИ - Тествай преди да платиш (само при стоки заплащани с наложен платеж)
Вече можете да проверите и тествате поръчаните от Вас стоки преди заплащането на куриера. Тази услуга важи само при поръчките с наложен платеж. При получаването можете да заплатите и получите цялата поръчка или да върнете цялата поръчка. При втория случай, заплащате в брой на куриера пощенските разходи за върнатите стоки.
Как функционира всичко това?
Поръчвате си стоки от BIBLOO с наложен платеж и доставка от Speedy.
Куриерът ще Ви попита, дали искате преди заплащането да тествате стоките.
Имате на разположение 10 минути за тест на стоките.
Решавате дали искате стоките. В случай, че да - заплащате дължимата сума по наложен платеж. В случай, че не - заплащате сумата за изпращането обратно.
Не забравяйте да попълните формуляра за връщане. Можете да го намерите тук.
Внимание! В случай на отказ от поръчка в присъствието на куриер, изпращането обратно е за Ваша сметка.
DHL - Премиум експресна услуга 34 лв. (само след предварително заплащане)
Ще Ви доставим пратката директно в къщи или на работното Ви място, още на следващия работен ден (Важи за поръчки заплатени до 15:00 часа) . Ще ви информираме допълнително за срока на доставка със SMS и имейл.
Линк за проследяване на пратката тук.
Заплащане с кредитна карта
За плащане с карта ще бъдете пренасочени къмсигурен и доказан за плащане портал на компанията PayU.След успешното завършване на плащането, веднага ще получите потвърждение за заплащането.
Банков превод
След завършване на поръчката ще получите имейл с информация за плащането по банков път. Поръчаната стока ще ви изпратим в деня, в който плащането се получи посметката ни.
Сметка в лева:
DIGITAL PEOPLE AS
IBAN: BG04 CITI 9250 1001009500
Ако имате каквито и да било въпроси, ние сме готови даВи дадем съвет всеки работен ден от 9до 18ч. на нашата инфолиния +359 2 437 26 47или на e-mail: info@bibloo.bg
Налага Ви се да направите рекламация на стоката?
Гаранционният срок по законе 24 месеца. Принашите стоки данъчният документ (фактурата) служи едновременно и за гаранционна карта. Рекламациите не се отнасят до дефекти, причинени от неправилно използване,от обичайно износване или от използване не по предназначение. Клиентът е длъжен да подаде рекламация веднага след възникването на дефекта.Ние преценявамедалирекламацията е в съответствие с указанията, дадени от производителя на стоката или от негов представител. Максималният срок за уреждане на рекламацията е 30 дни, но се стараем максимално да ускорим процеса.
Как се процедира при рекламация:
1. Попълнете формуляра за рекламация, който ще намерите в поръчката; можете също да го изтеглите тук и да го поставите в колета заедно със стоката.
2. Приложете копие от данъчния документ (фактурата).
3. Изпратете колета препоръчано на следния адрес:
BIBLOO
4. Не изпращайте колета с наложен платеж. Такава пратка няма да бъде приета.
5. Превозътна стока, изпратена от клиента, плаща винаги самият клиент. Ако рекламацията бъде призната, пощенските разходи ще Ви бъдат покрити.
Изтеглете формуляра за рекламация.
Ако имате каквито и да било въпроси, ние сме готови да Ви дадем съвет всеки работен ден от 9 до 18ч. на нашата инфолиния +359 2 437 26 47или на e-mail: info@bibloo.bg
Ако не харесвате стоката, можете да я върнете, а ние ще Ви върнем парите. При връщане на цялата поръчка ще Ви изпратим и сумата за пощенски разходи, ако такива са платени в първоначалната поръчка. Удължили сме срока за връщане на 30 дни. Така имате достатъчно време да изпробвате облеклото и допълненията и да обмислите покупката.
Как се процедира при връщане:
1. При връщане по стоката не бива да има следи от износване, трябва да е в оригиналната си опаковка и с всички етикети от производителя.
2. Попълнете формуляра за рекламация, който ще намерите в поръчката; можете също да го изтеглите тук и да го поставите в колета заедно със стоката.
3. Приложете копие от данъчния документ (фактурата).
4. Изпратете колета препоръчано на следния адрес:
BIBLOO
5. Изпратете пратката до 30 дни от датата на получаването на стоката.
6. Не изпращайте колета с наложен платеж. Такава пратка няма да бъде приета.
7. Превоза на стока, изпратена от клиента, плаща винаги самият клиент. Изтеглете формуляра за връщане на поръчката.
Ако се окаже, че размерът не Ви стои добре и искате да смените стоката, можете да ни я върнете и ние ще Ви изпратим друг размер, ако все още яимаме на склад.
Как се процедира при замяна:
1. Убедете се на нашия сайт дали имаме на склад дадения размер от поръчаната стока.
2. Ако имаме на склад Вашия размер, моля, изпратете ни молба за замяна на стокатана info@bibloo.bg или ни се обадете на +359 2 437 26 47, за да Ви резервираме стоката и да не трябва да се притеснявате, че тя ще се продаде.
3. При замяна настоката, по нея не бива да има следи от износване, трябва да е в оригиналната си опаковка и с всички етикети от производителя.
4. Попълнете формуляра за рекламация, който ще намерите в поръчката; можете също да го изтеглите тук и да го поставите в колета заедно със стоката.
5. Приложете копие от данъчния документ (фактурата).
6. Изпратете колета препоръчано на следния адрес:
Адрес на службата за пратки:
BIBLOO
7. Изпратете пратката до 30 дни от датата на получаването на стоката.
8. Не изпращайте колета с наложен платеж. Такава пратка няма да бъде приета.
9.Превоза на стока, изпратена от клиента, плаща винаги самият клиент.
Веднага след обработката на върнатата стока от страна на Отдел Ракламации, ще бъдете уведомени посредством имейл.
E-mail: info@bibloo.bg
Тел.: +359 2 437 26 47
Нашият център за обслужване на клиенти е на разположение всеки работен ден от 9 до 18 часа.
Digital People, a.s.
Seifertova 823/9
Praha 3 - 130 00
ДДС №: BG3076677734
Банкова сметка в лева.
Citibank
IBAN: BG04 CITI 9250 1001009500